BalticSoft Online-Live-Support
 

• Sie haben ein Problem mit Ihrem Windows PC?
•  Sie haben Fragen zur Bedienung eines Windows-Programmes ?
•  Möchten Sie sich gerne von einem Spezialisten schulen lassen?

Dann ist der BalticSoft Online-Live-Support die perfekte Lösung für Sie !

Der BalticSoft Live-Support ist eine neuartige Kombination aus Telefon- und Onlinesupport.
Ihr persönlicher BalticSoft-Berater führt Sie online zur Lösung des Problems und Sie können alles Live an Ihrem Monitor mitverfolgen. 

Sie bezahlen nur das, was Sie wirklich kaufen wollen - den Support.

Es entstehen keine Kosten für An-und Abfahrt oder sonstige Nebenkosten.

Meistens wird ein PC-Problem von unseren Spezialisten in ein paar Minuten gelöst, das kostet Sie dann nur wenige Euro.

Über eine verschlüsselte SSL-Verbindung stellen wir eine gesicherte Verbindung zwischen Ihrem PC und dem BalticSoft Supportcenter her.

Sie brauchen hierzu nur dieses Supportmodul herunterzuladen und auszuführen.

  Download: http://www.balticsoft.de/downloads/balticsoft_live_support.exe

Wählen Sie eine von 2 Abrechnungsvarianten:

1. Der Beratungs-Voucher

Sie kaufen einen oder mehrere 15-Minuten-Voucher (Gutscheine) a 15,- EUR. Bei einem Problem können Sie diese dann einlösen, indem Sie z.B. unseren kostenlosen Rückrufservice anfordern.
Rufen Sie uns an, um Ihren persönlichen Beratungs-Voucher zu bestellen: +49 4561 50400

2. Per Rechnungsstellung - Zahlung durch Lastschrift

Wenn Sie bereits Kunde von BalticSoft sind, können Sie Ihre Supportrechnung auf Wunsch auch bequem per Lastschrift ausgleichen. Wir bitten um Verständnis, dass diese Zahlungsart nur  unseren Stammkunden mit entsprechender Bonität zur Verfügung steht. Abrechnung pro
Beratungseinheit (18,- EUR pro 15 Min.)

Weitere Auskünfte zu unseren Dienstleistungen erhalten Sie unter Tel +49 4561 50400

Um einen optimalen Support leisten zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Welche Software oder Website betrifft das Problem ?
• Welche Version der Software nutzen Sie ?
• Notieren Sie sich die Lizenznummer bzw. Programmnr..
  
• Welches Betriebsystem nutzen Sie ?
• Welchen PC und Drucker verwenden Sie ?
• Setzen Sie das Programm im Netzwerk ein ?
• Welche Netzwerksoftware, Server, Arbeitsplätze etc.?
• Welche zusätzlichen Geräte/Komponenten, die den Betrieb der Software stören könnten setzen Sie ein? (z.B. Druckerumschalter)

Kunden mit Wartungsvertrag wenden sich bitte weiterhin an die Ihnen mitgeteilte, kostenfreie Hotline.