ALWIN Pro Zugangsdaten vergessen oder gelöscht
Wenn mehrere ALWIN Pro Benutzer angelegt wurden, wird der Login mit einem Passwort geschützt, um Ihre Daten vor Missbrauch und Diebstahl zu schützen.
Der Zugriff auf die Datenbank ist nur mit gültigem Benutzernamen und Passwort möglich. Deshalb empfehlen wir Ihnen, das Passwort zu individualisieren. Bitte beachten Sie, dass immer mindestens ein Benutzer mit den Rechten „Inhaber“ angelegt ist, da nur dieser über alle Administrationsrechte verfügt. Bewahren Sie die Zugangsdaten des „Inhaber“ an einem sicheren Ort auf.
Gibt es eine Möglichkeit ein vergessenes Passwort wieder herzustellen?
Nur der BalticSoft Support kann per Fernwartung auf Ihre Datenbank zugreifen, wenn Sie dies beauftragen. Hierzu müssen Sie die Fernwartungssoftware manuell starten und unserem Support Ihre ID nennen, welches Ihnen beim Start der Fernwartung angezeigt wird. Sie finden die ALWIN Fernwartung auf Ihrem PC unter C:\ALWIN6
Unser Support kann dann für Sie einen neuen Benutzer und ein neues Passwort festlegen und die Datenbank wieder freigeben, sodass Sie sich wieder einloggen können. Für Kunden mit lizenzierter ALWIN Pro Lizenz XL oder höher, oder mit Wartungsvertrag „Gold“ ist dieser Service kostenlos.
Unseren Support können Sie hier bestellen: https://www.balticsoft.de/supportbestellung/
Die letzte Möglichkeit ist, ALWIN zu deinstallieren und neu zu installieren. Dann gelten wieder die Grundeinstellungen. Allerdings sind dann auch keine Kunden, Artikel usw. mehr vorhanden und müssen neu angelegt werden.