Für Bestandskunden

Auftragsdatenverarbeitung (ADV)

Beim Support per Fernwartung und beim Betrieb von ALWIN Pro Cloud können wir personenbezogene Daten Ihrer Kunden und Mitarbeiter sehen. Dafür gibt es diese Vereinbarung.

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Stand der Vereinbarung: 1. Oktober 2024.

Wann die Vereinbarung gilt

Sobald wir in Ihrem Auftrag mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, zum Beispiel bei einem Remotezugriff oder mit Daten in unserer Cloud.

Sie schließen sie zusammen mit Ihrem Hauptvertrag ab.

Wofür die Vereinbarung gilt

Im Anhang der Vereinbarung steht, für welche Leistungen sie geschlossen wird.

WWS ALWIN Pro Cloud

Ihre Warenwirtschaft läuft in unserem Rechenzentrum; Daten von Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und Anwendern sind dabei nicht ausgeschlossen.

Support per Fernwartung

Unser Support prüft und wartet Ihr System im Auftrag und kann dabei personenbezogene Daten sehen: Zur Fernwartung.

Subunternehmer

Für Rechenzentrum und Speicher arbeiten wir mit IONOS, Artfiles und TeamDrive; verarbeitet wird nur innerhalb der EU.

Die Datenkategorien

Der Anhang nennt sechs Kategorien personenbezogener Daten, die betroffen sein können.

Datenkategorien nach Anhang der ADV
Nr.Datenkategorie
1 Kontaktdaten und -historie von Kunden, Lieferanten, Ansprechpartnern von Firmen, Interessenten und Vertretern
2 Daten zur Geschäftshistorie von Kunden, Lieferanten und Vertretern
3 Daten von Mitarbeitern bzw. Anwendern des Systems
4 Daten zu finanziellen Transaktionen von Kunden, Lieferanten und Vertretern
5 Daten zu Bankverbindungen und Zahlungsarten von Kunden, Lieferanten und Vertretern
6 Server-Log-Dateien: Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse (anonymisiert)

Alle sechs Kategorien stehen im Anhang der Vereinbarung auf Seite 6.

Was Sie wissen sollten

Unterschreiben und zurückschicken

Tragen Sie Ihre Firmendaten und das Datum ein, unterschreiben Sie und senden Sie die Vereinbarung an office@balticsoft.de.

Laufzeit

Die Vereinbarung läuft so lange wie Ihre Hauptverträge und endet mit dem letzten davon, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Ihre Daten nach dem Ende

Nach dem Ende geben wir Ihre Daten zurück oder löschen sie; welche der beiden Möglichkeiten gilt, bestimmen Sie.

Fragen zur Vereinbarung?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Feste Zusage: Rückmeldung innerhalb eines Werktags.

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Telefon +49 4561 595 00 20 · Rückmeldung innerhalb eines Werktags